Zeven jaar geleden heb ik een matras…
Zeven jaar geleden heb ik een matras bij Emma besteld. Het is nu al gezakt aan èèn kant. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice. Ze hebben snel gereageerd en de optie gegeven voor een terugbetaling OF een nieuw matras. Ik heb gekozen voor een nieuw matras. Mijn keuze is bevestigd en ze zouden over een paar dagen weer contact opnemen voor de bezorging. Vervolgens had ik een matrasbeschermer gekocht bij Emma voor het nieuw matras. Tot mijn grootste teleurstelling en verbazing hoor ik net dat ik 'helaas' toch geen nieuw matras kan krijgen en alleen een vergoeding van wat ik destijds (7 jaar geleden) had betaald. Met dat bedrag kan ik geen goede matras meer kopen aangezien de inflatie van prijzen! Valse beloftes EN gedupeerd dus! Bij Emma Sleep heb je plezier voor een aantal jaar om vervolgens de SLECHTE kwaliteit van de matrassen te ontdekken en dat ZONDER een realistische vergoeding. Erg jammer want in het begin vonden we het een heel fijn matras. *(Factuur is afkomstig van Emma Matratzen GmbH; dus geen verkeerde domein)
Geschreven door CET op 31 mrt. 2025