Retour al een maand niet ontvangen…
Ik heb bij Montour Eyewear een bril met blauwlichtfilter besteld en deze enkele dagen uitgeprobeerd. Helaas werkte het product niet naar behoren voor mij. Op 10 december 2025 heb ik de bestelling retour gestuurd en inmiddels is het 12 januari 2026. Tot op heden heb ik nog steeds geen terugbetaling of bevestiging van mijn retour ontvangen. Na herhaaldelijk e-mailcontact krijg ik telkens dezelfde standaardreactie dat het “nog een paar werkdagen kan duren”. Na meer dan een maand is dit niet alleen onacceptabel, maar ook bijzonder frustrerend. Dit is een schandalige afhandeling van een retour en allesbehalve professioneel. Ik raad deze webshop af zolang retouren en terugbetalingen zo worden behandeld!
Geschreven door Ahmet Akbuga op 13 jan. 2026