Waardeloze en ronduit onbeschofte…
Waardeloze en ronduit onbeschofte service. Na in de afgelopen jaren bijna €700 uitgegeven te hebben bij MowiFit, werd mijn retour van een te klein besteld item niet geaccepteerd. De ene top van een tweedelig joggingpak zou ik zogenaamd gedragen en gewassen hebben, het andere pak stonk zogenaamd naar de rook. Beiden onwaarheden, de pakken waren ongedragen en in originele verpakking geretourneerd (ik heb ze tevens direct in een maat groter besteld). Ondanks contact met de consumentenbond en het juridisch loket, die mij vertelden dat ik in mijn recht sta en de webshop de retour moet accepteren en mij het volledige bedrag moet retourneren, weigerde de eigenaresse dit en kreeg ik steeds onbeschoftere mails terug. Een goede, terugkerende klant op zo’n manier behandelen is voor mij, nota bene ook zelfstandig ondernemer, echt een no-go. Ze weigerde de bijna €160 terug te storten en ook had zij de pakken nog steeds in haar bezit, pure afperserij en diefstal. Nu heb ik uiteindelijk na 2 maanden welles/nietes nog eens €6,95 aan verzendkosten moeten betalen om deze pakken, die ik geen eens wil hebben en ook niet pas, terug te krijgen, want dat was de enige optie waarbij ik niet het complete bedrag kwijt ben. Ik zou iedereen afraden om bij dit bedrijf een aankoop te doen, aangezien jouw klandizie totaal NIET gewaardeerd wordt door dit asociale, onzakelijke en hondsbrutale mens!
Geschreven door Monica Melchiori op 12 jul. 2024