Kumara Seranoa hotel parasols mogen niet gebruikt worden. …
het hotel Kumara Seranoa by Lopasan mogen de parasols bij het zwembad niet gebruikt worden, zelfs niet bij geringe wind. In het adults only gedeelte stonden de parasols wel open. Een horkerige badmeester schreeuwt dat de parasol dicht moet. Mijn partner gaat naar de receptie om te vragen waarom dit is, als de parasols daar open kunnen staan, kan dat ook bij het andere zwembad. De parasol dus weer open gemaakt. Dan verschijnt de manager en mijn partner wordt beschuldigd van “screaming” tegen de receptioniste, hetgeen niet juist was. Ik heb de camera beelden opgevraagd van dit “screamen”. Dit werd niet verstrekt. Een dag later werd zowel door de manager als door de receptioniste excuses aangeboden. Het berustte zogenaamd op een misverstand. Ook de windstille dag erna was er een verbod op gebruik van parasols. Haal de parasols dan weg of geef dit aan op de website. Het management beroept zich op regels die niet te vinden zijn. Kamerhuur verlengen was door dit incident wonderbaarlijk niet mogelijk. Verdere negatieve punten: · Versleten handdoeken met soms gaten erin · Wisselende temperaturen van de douche, soms kokendheet · Onkruid overal tussen het grind, afbladderende verf. . Schoonmaak karren staan in looproute. Hinderlijk. · Horkerige badmeester, die voortdurend tikt met een fles . Groot deel ligbedden is doorgezakt of doek is gescheurd. · Chagrijnige mannelijke receptionist · Communicatie moet plaatsvinden via de app van het hotel. Er wordt echter niet gereageerd op verzoeken. Schaf de app dan af. · In het restaurant geen kok die ei gerechten klaarmaakt. Geen cava bij het ontbijt zoals in andere 4 sterren hotels. Borden nat en soms vies. · Bij aankomst is het welkomstpakket van 4 Nespresso cupjes, 2 melkcupjes en een flesje water niet aanwezig. · Slechts 1 maal worden Nespresso cupjes en melkcupjes verstrekt. Hierna moet je de melkcupjes maar kopen bij de bar. Wat een kruideniers mentaliteit. · Na 2 keer een vanity kit besteld te hebben, blijkt dat dit het maximum dat je mag bestellen. Te gek voor woorden. · De omgeving, langs de weg ziet er deels uit als een sloperij met afval · Afgelegen, een auto noodzakelijk, omdat de hotel bus weinig Wat positief is: · Rustig gelegen. Conclusie: nare ervaring als je overdag onder een parasol wil zitten en onterecht van iets beschuldigd wordt. Dit is zeker geen 4 sterren hotel!
Geschreven door Atomic Cloud 9 op 31 mrt. 2025