Waardeloze klantenservice.
Waardeloze klantenservice. DHL heeft het pakketje niet gebracht (ook geen poging gedaan) en het is terug naar hun magazijn, dat is nu al meer dan 1,5 week geleden. Zij moeten dit pakketje eerst weer in ontvangst hebben, voordat ze iets nieuws sturen, maar het ergste is de klantenservice nog: Hi Sales Support Please can I have your name? Yannick Yannick Sales Support What is your email address? Yannick yannick Sales Support Afdeling kiezen Yannick 114343000000025019 dat typete ik niet? Sales Support Hallo, hoe kan ik helpen? Yannick Hi Ik meen dat ik bij jullie een bestelling heb geplaatst (jullie zijn kicktek, toch)? Sales Support Wij zijn Kicktek Yannick Deze is vanuit een magazijn in Frankrijk verstuurd DHL heeft iets heel geks gedaan Sales Support Hoe kan ik u helpen met uw bestelling? Yannick het is nooit aangekomen en naar jullie teruggestuurd zonder notificatie naar ons eindstand, onze klant gefrustreerd, en geen idee wat nu te doen Sales Support Bedankt voor het informeren van ons, zodra het pakket aankomt, zullen wij het opnieuw voor u verzenden Yannick is het dat niet al lang? dit bericht was van 5 januari.. daarnaast lijk ik ook geen factuur te hebben ontvangen Sales Support het pakket is nog niet bevestigd zoals ontvangen door ons magazijn op afstand. Wij onderzoeken dit voor u Yannick oke ben je nog steeds aan het typen? het tooltje zegt van wel Sales Support Nee, ik typ nog steeds niet Yannick ah allright maar wat is de verwachting? en kun je de factuur met me delen? ik vind het trouwens ook niet heel tof dat wij dat pakketje nog nooit in handen hebben gehad en jullie hem wel terug moeten hebben voordat hij opnieuw verzonden wordt, dat lijkt de wereld een beetje op zijn kop kun je niet beter de lampen nog een keer uitsturen en dit pakketje dan gewoon weer in het magazijn plaatsen? nu wachten wij al 2 weken Sales Support Invoice 245827.pdf ( 8.87 KB ) Zodra de levering van het pakket is bevestigd, wordt een vervangende bestelling voor u verwerkt Yannick kun je antwoord geven op een van mijn vragen? kun je niet beter de lampen nog een keer uitsturen en dit pakketje dan gewoon weer in het magazijn plaatsen? Sales Support Zodra de levering van het pakket is bevestigd, wordt een vervangende bestelling voor u verwerkt Yannick Kun je even menselijk doen alsjeblieft? We hebben een heel experience center dat nu zonder zit De juiste lamp snel ontvangen is belangrijk hetzelfde bericht achter elkaar kopieren is niet behulpzaam Ik probeer in oplossingen te denken
Geschreven door Yannick Boers op 14 jan. 2026