Artikelen geweldig, klantenservice vreselijk.
De artikelen vind ik geweldig. De website en klantenservice een ramp. Ik had perongeluk voor de tweede keer een actie flesje van 5 ml in mijn winkelwagen gedaan maar wilde een grote fles. Er stond dat ik niets kon bestellen en werd op de website geweigerd zodra ik een nieuw artikel in de winkelwagen wilde plaatsen. Het 5 ml flesje kreeg ik niet uit de winkelwagen. Uren bezig geweest. Op FB een reactie achter gelaten daar kreeg ik meteen via messenger een reactie op. Het zal wel een chatbot zijn geweest wand ik heb nog nooit zulke domme antwoorden gekregen. Ik vroeg of zij mijn winkelwagen wilde legen. Screenshots erbij gedaan Nou ja het antwoord was dat ik mijn winkelwagen moest legen. Dit wel na een hele tijd heen en weer te chatten. Pfffff ik werd er echt boos om. Ongeveer drie uur later kon ik mijn winkelwagen legen en een heb ik toch een bestelling geplaatst omdat de huidolie voor mij heel goed is. Anders had ik hier nooit meer besteld.
Geschreven door Simone Brus op 16 jan. 2026