Weigert wettelijke garantie uit te voeren
Na minder dan 2,5 jaar ging een essentiële draaiknop van mijn Samsung inbouwoven defect. Bemmel & Kroon (moederbedrijf van Veiligkopen.nu) erkende het probleem en regelde een reparatie, maar weigerde achteraf de door de reparateur (een derde partij) in rekening gebrachte kosten te vergoeden. Dit ondanks de wettelijke garantie en duidelijke verwijzingen naar de ACM-regels en een NOS-artikel waarin staat dat de wettelijke garantie niet stopt na 2 jaar. Ik verwacht dat Bemmel & Kroon alsnog de reparatiekosten vergoedt. Van een inbouwoven mag je redelijkerwijs verwachten dat een draaiknop na 2,5 jaar nog gewoon werkt.
Geschreven door Zz op 11 jan. 2026