Reparatiekosten onder garantie niet terugbetaald!
Ik kocht in 2022 een vaatwasser en nam een bijkomende garantie zodat ik 5 jaar gerust zou zijn. Eind april was er een defect aan de vaatwasser. Ik vroeg een serviceaanvraag. Ik kreeg onmiddellijk reactie maar geen afspraak. Na 3 weken kreeg ik een mail dat ik Siemens zelf moest contacteren. Omdat het defect erger was dan gedacht vroeg il of veiligkopen.nu akkoord was met de herstelkosten van €869. Ze gaven het akkoord voor de herstelling. Bij de reparatie diende ik de factuur zelf te betalen en veiligkopen.nu zou me het bedrag binnen de week terugbetalen. Dit was een maand geleden en ik heb nog steeds geen geld ontvangen hoewel ze tot 3 keer per mail gemeld hebben dat de storting werd uitgevoerd. Niet dus! Op mijn laatste 2 mails wordt niet meer gereageerd dus heb ik verdere stappen ondernomen. Totaal onbetrouwbaar!
Geschreven door BJORN GIELIS op 24 jun. 2025