Eindelijk échte service: CheapCargo lost het persoonlijk op waar XCover faalt
Na maandenlang getouwtrek over een beschadigde vaas (waardevolle designzending naar Frankrijk), liet XCover — de verzekeraar die ik via CheapCargo had afgesloten — mij volledig in de kou staan. De claim werd afgewezen op basis van vaag juridisch getouwtrek: de vaas zou ineens een ‘kunstwerk’ zijn en daarom niet verzekerd. Zelfs duidelijke foto’s, orderbewijzen en herhaalde uitleg mochten niet baten. CheapCargo daarentegen heeft uiteindelijk wél verantwoordelijkheid genomen en mijn schade uit coulance volledig vergoed — zonder dat ze daar juridisch toe verplicht waren. Ze hielden contact, gaven eerlijk aan dat ze de gang van zaken bij XCover niet steunden, en boden zonder omwegen een nette oplossing. Dat is tegenwoordig zeldzaam. Kortom: CheapCargo denkt mee, pakt op, lost op — zelfs als de verzekeraar het laat afweten. XCover: pas op, want die verschuilt zich achter kleine lettertjes en laat je zitten als het erop aankomt. Ik kan CheapCargo aanraden aan iedere ondernemer die betrouwbaarheid, service en échte klantgerichtheid verwacht. Ervaring opgedaan en afgehandeld: oktober 2025. Bedankt CheapCargo-team, jullie maken het verschil!
Geschreven door Joanna Isabella Ramos op 06 okt. 2025