Ongelofelijk slechte service
Ongelofelijk slechte service. Koop een aankleedkussen met inlegkussen voor totaal 100,- Het kussen komt binnen in een totaal andere kleur dan waar mee geadverteerd wordt waardoor het kussen vloekt met het inlegkussen. Ik probeer de winkel hierop te attenderen en in de eerste mailwisseling krijg ik al te horen “ik kan niks voor je doen, want dit zijn de foto’s die we krijgen van de leverancier”. Ik besluit dat ik dan alleen het inlegkussen van 35,- wil ruilen voor een andere. Dat mocht dan wel even op mijn eigen kosten. Ik heb geprobeerd telefonisch contact te zoeken en sprak Rona. Ik vroeg of ik dan toch op hun kosten het kussen mocht ruilen omdat het gewoon echt afwijkt. Dat kon niet. Ik was degene die het niet mooi vond en dat was dan mijn probleem. Hun webshop zou het niet redden als ze dit vaker moesten doen (ze krijgen deze klacht dus vaker). Erg onprettig gesprek waarbij ze aangaf het niet eens te zijn en het allemaal aan mij lag. Niet echt de service die je verwacht voor zo’n duur kussen. Voor mij gaat alles direct retour en ga ik het ergens anders opnieuw aanschaffen. Voor service hoef je hier in ieder geval zeker niet te zijn!
Geschreven door Melanie op 09 jul. 2025