als er iets mis is, is het je eigen schuld
Ik heb een waterdicht schaduwdoek gekocht die niet waterdicht is. Bij de eerste regenbui lekten de naden volledig door, daarna lekte al snel het hele doek door. Het bedrijf beroept zich op dat ze dit erbij melden en dat ik dit had kunnen weten etcetc.. De tip was om het met een speciaal goedje waterdicht te maken. Er zat geen enkele beweging in meedenken of zoeken naar een oplossing. Klantenservice of klantvriendelijkheid kennen ze ze niet, een van de mails was op het randje onbeschoft. Consumentenrecht kennen ze ook niet. Ik heb het overgedragen aan de rechtsbijstandsverzekering en op die manier mijn geld terug gekregen. Zij waren het met mij eens dat dit niet mag en niet kan; een waterdichtschaduwdoek moet waterdicht zijn, ook al vermeld je erbij dat dit niet zo is. Dan mag je het namelijk niet verkopen als waterdicht. Zij gaan het al dan niet verder verhalen op het bedrijf. bedrijf is trouwens ook bekend als Outdoor Tuinidee
Geschreven door Tamara op 30 jul. 2024