Teleurstellende ervaring met een…
Teleurstellende ervaring met een onbetrouwbare verhuurder en Airbnb-ondersteuning We hadden hoge verwachtingen van ons verblijf, maar helaas was de woning verre van wat werd geadverteerd. Bij aankomst troffen we een slecht onderhouden appartement aan, met duidelijke gebreken. We hebben direct contact opgenomen met de hoste en hij zei dat hij de resterende nachten terug zou betalen dat heeft hij niet meer gedaan en we namen contact op met Airbnb en foto's gedeeld die duidelijk de slechte staat van de woning aantonen. Tot onze verbazing koos Airbnb ondanks het bewijs de kant van de verhuurder, puur omdat we hem hebben laten weten dat we een review zouden achterlaten als onze zorgen niet werden aangepakt. De verhuurder draaide dit om en beschuldigde ons van chantage, terwijl wij alleen een rechtvaardige oplossing zochten. Het is frustrerend om te zien dat Airbnb, ondanks concreet bewijs, niet haar verantwoordelijkheid neemt om gasten te beschermen. Deze ervaring heeft ons vertrouwen in het platform ernstig beschadigd. Als je een verblijf via Airbnb boekt, wees je ervan bewust dat zelfs bij duidelijke problemen het platform mogelijk niet aan jouw kant staat. En meeste woningen op airbnb goede reviews hebben omdat ze de slechte weer eraf halen.
Geschreven door cookie monster op 07 jan. 2025