Een grote stressvolle ervaring
Vanuit Amsterdam zijn we naar Dublin gevlogen, waar we een overstap hadden naar Manchester. Eenmaal in Dublin blijkt dat onze vlucht naar Manchester overboekt is en ze boden ons een vervangende vlucht aan naar Birmingham, waar ze een taxi geregeld zouden hebben naar Manchester. En we kregen ter compensatie een cheque, maar die bleek achteraf niet meer door Nederlandse banken geaccepteerd te worden. Later via Facebook contact gezocht met Aer Lingus, die verwijzen je dan weer door naar hun klachtenformulier op de website... typisch gevalletje kastje-muur. Eenmaal in Birmingham was er dus helemaal niks geregeld. Niemand van Aer Lingus aanwezig, geen taxi. Dus zelf maar een taxi geregeld voor 217 pond. Ondertussen ben je inclusief wachttijd een uur aan het bellen met Aer Lingus, die dan een mailtje sturen met een formulier om de taxikosten te declareren. Ook dat geld moeten we nog maar zien terug te krijgen. Dit was een ontzettende stressvolle ervaring, vooral het zelf moeten uitzoeken/regelen/compensatie vragen na die tijd, ik wens dit echt niemand toe. Aer Lingus zou zich kapot moeten schamen.
Geschreven door Rick op 27 sep. 2024