Ronduit misnoegd
Uiterst ontevreden! Een hele hoop pakketten verstuurd vanuit België naar Italië. Het merendeel is op zich wel toegekomen. MAAR: er is 1 pakket 'vermist'. Na herhaaldelijke over en weer gemail - zonder oplossing, antwoorden ze gewoon niet meer en vrees ik dat ik mijn pakket gewoon kwijt ben. Geen terugbetaling van het verzendlabel dat ik gekocht heb, geen antwoord meer op mijn vraag hoe ik mijn pakket alsnog kan laten terusturen naar afzender, niks. Volgens PostNL was het pakket te zwaar - zij verzenden geen pakketten van net geen 30 kg voor particulieren. Gek dat een ander pakket dat net zo zwaar was, dan wel toekwam. Maar vooral niet logisch dat je via goedkooppakket.be verzendlabels kan aanmaken voor pakketten die buiten de afmetingen vallen van de gebruikte verzendservice (in dit geval PostNL). Totaal gebrek aan duidelijkheid en klantenservice. Ik hoop dat anderen slimmer zijn dan ik een eerst de reviews nakijken.
Geschreven door Mandy op 19 mei 2023