Bijna onmogelijke annulering
Ik bestelde een matras gezien de korte levertijd en gunstige prijs. Ik betaalde hierbij met in3. Toen ik er achter kwam dat de levertijd niet gehaald ging worden, wilde ik mijn bestelling annuleren. Ik kreeg een mail terug dat er productieproblemen waren, maar ik een korting zou krijgen als ik hem toch zou willen. Ondanks dat ik het in mijn eerste mail al had gezegd, wilde ik gewoon annuleren, maar sindsdien heb ik geen mails meer mogen ontvangen van totaalmatras. Via hun whatsapp kreeg ik (toen ik al aan in3 had gemeld dat ik problemen met de annulering had) uiteindelijk antwoord, dat ze in3 zouden contacten en alles goed zou komen. Meerdere weken gingen voorbij zonder dat ik in contact kon komen met totaalmatras en uiteindelijk heb ik via een dispuut, gestart door in3, via in3 vandaag m'n geld terug. Ik zou iedereen dit bedrijf afraden.
Geschreven door Roel van Leeuwen op 26 jun. 2025