Fabrieksgarantie zonder te kijken
Ik had de nieuwe SOL-R 2 gekocht (330 EURO) van hun, maar 1 van de joysticks had een fabrieksfout bij de aluminium adapter zitten (schroefdraad was niet goed getapt). Ik doe altijd iets extra's toevoegen aan de bestelling om te kijken of ze werkelijk naar het product hebben gekeken (klein stickertje op de doos dit keer). 2 weken later kreeg ik bericht dat dit niet onder fabrieksgarantie viel, maar dat dit mijn eigen schuld was. Na een paar keer over en weer heb ik het product retour opgestuurd gekregen. Toen ik de doos uitpakte, bleek de sticker er nog op te zitten, ongebroken, op precies dezelfde verpakking. Ze hebben dus uiteindelijk totaal niet naar mijn klacht gekeken, en hebben niet de moeite genomen om te kijken naar het probleem. Eerste en laatste keer dat ik iets van hun koop!
Geschreven door Thomas Koenders op 10 aug. 2025