Lenzen zijn nooit bezorgd, slechte communicatie
Mijn lenzen zijn nooit bezorgd; DHL stuurde ze retour naar Lens2day wegens een fout adres. Na meerdere mails, belpogingen en een contactformulier kreeg ik eindelijk reactie: Lens2day zei de retourzending niet te hebben ontvangen en zou de order opnieuw behandelen. Ondertussen ontving ik een pakketje dat voor een andere klant bedoeld was. Een dag later kreeg ik zonder uitleg een standaardmail dat mijn bestelling was terugbetaald. Kortom: zeer slechte en onduidelijke communicatie van Lens2day.
Geschreven door Inge R op 31 jan. 2026