Verschrikkelijk onprofessioneel…
Verschrikkelijk onprofessioneel bedrijf. Boeken wordt heel makkelijk gemaakt maar daar iets aan wijzigen (verplaatsen naar andere dag) lijkt onmogelijk. Er is geen telefoonnummer van deze locatie te vinden, in een bevestigingsemail krijg ik alleen Belgische telefoonnummers van andere vestigingen die vrijwel niet de telefoon oppakken. Wordt de telefoon beantwoord, dan is het antwoord: dit is een andere vestiging, we kunnen u niet helpen, we geven het telefoonnummer door aan de manager. Via e-mail krijg ik geen reactie. Ook niet na meerdere e-mails. Ik ben naar de locatie toe gegaan om het aan de balie te regelen, ook daar kon ik niet geholpen worden omdat de manager nodig was voor deze simpele wijziging. Ik vroeg of ze konden reageren op mijn e-mail, wederom geen reactie. Inmiddels ben ik 4 dagen aan het bellen en e-mailen zonder succes. Hierdoor is het gewenste tijdslot mogelijk niet meer beschikbaar. Annuleren is ook niet mogelijk via de website, dit maken ze dus ook onmogelijk. Het is ook zo dat een annulering alleen meer dan 48 van tevoren mogelijk is, met deze reactietijd zal dat niemand lukken denk ik. Geld terug is ook geen optie, alleen een voucher, waar ook nog bij staat dat eventuele extra's niet meegenomen zijn daarin. Mocht iemand van the Park Playground wel reviews lezen, reageer eens op jullie e-mails! En doe iets aan jullie boekingsysteem.
Geschreven door Jean H op 02 apr. 2025