Mooi softwarepakket met veel…
Mooi softwarepakket met veel mogelijkheden. Het pakket helpt zeker met het beheer van offerte tot uitvoering. Indien men de stappen goed volgt ben je qua te ontvangen goederen, te leveren goederen in control. Je signaleert namelijk tijdig afwijking waardoor je hier goed op kan inspelen. Hierdoor maak je meer productieve montage uren. Echter verlies je ook weer een hoop geld omdat prijsconfiguraties zoals die van de gordijnen niet in orde is. Prijzen uit de live database niet altijd actueel. Als je hier een melding van maakt wordt er laconiek mee omgegaan door de supportafdeling. Ze geven dan aan dat de configuraties gefixt is, maar na 1 keer proberen loop je weer tegen een fout aan. Dit gebeurd dan meerdere keren achter elkaar. Wij draaien een goede 10 maanden met het pakket en ondertussen al 55 tickets bij support ingeschoten. stel dat 50% daarvan echt om fouten gaat in het programma dan is het nog te veel. Het managen van de tickets en foutmelding moet je ook rekenen als kosten. Eenmaal als het pakket is verkocht en je draait een maand hoor je niks meer van consultant. Ook al loop je tegen punten die je bedrijf aardig raken. Toch ben ik er van overtuigd dat het softwarepakket veel potentie heeft en in de branche de beste is. De potentie kan alleen bereikt worden als de after-sales, support ook mee zijn op niveau.
Geschreven door Kaylan op 03 feb. 2026