Bestelling zoek en na >maand oplossing door Basboer noten
Op 5 november zou mijn bestelling geleverd worden met DHL. De bestelling is door de pakketbezorger gemarkeerd als bezorgd, maar helaas is de bestelling nooit geleverd bij ons e/o bij de buren. We hebben een pakketbrievenbus, waar mogelijk het pakket niet in heeft gepast. Maar waar het pakket heen is, is de vraag die me na meer dan 1 maand nogsteeds onduidelijk is! Al ontzettend veel mail e/o op de chat contact gehad met zowel Basboer noten als DHL. Beide partijen blijven naar elkaar wijzen. DHL geeft aan dat ik contact op moet nemen met Basboer noten en zij moeten reageren op de case/het onderzoek. Aangezien zij de opdrachtgever zijn van het verzonden pakket. Basboer noten geeft op hun beurt aan dat het onderzoek afgerond is en ja, daar sta je dan zonder enig ander bewijs materiaal want je hebt niets! Wat nu? Een oplossing vanuit Basboer noten, ik dacht het niet, want het pakket staat toch op afgeleverd?!?! Ik ben er onderhand helemaal klaar mee, zonde van de €38,85 ik kan er wel naar fluiten. Jammer dat er niet met een oplossing kan worden gekomen. Ik ben erg teleurgesteld! Vandaag 13 december het pakket alsnog ontvangen. Blij en opgelucht ja, maar had het zolang moeten duren?
Geschreven door Suzanne Smeets op 13 dec. 2025