Bestelling bevat algebruikte Instax Wide films...
Bestelling gedaan van Instax Wide films (100 pack) + wat Accessoires. Net mijn bestelling ontvangen en opengemaakt, bevat mijn bestelling een pakje Instax Wide films die al lichter was dan normaal... Dit had ook een plakbandje erop wat bij de andere niet het geval was. Ik dit pakje openmaken blijkt er een al gebruikte cartride in te zitten en een mist kompleet. Zat ook niet in een folie die de andere doosjes wel heeft (om de cartride heen) Ze sturen gewoon vanuit hun magazijn al gebruikte pakjes op. De inpakker had dit al lang kunnen zien en voelen. Normaal wordt ik niet boos van bestellingen met dingen die vergeten zijn, maar een pakje opsturen die al gebruikt is?!?! Als ik snel geholpen wordt dan verhoog ik mijn ervaring maar dit slaat echt alles. Heb maar via het contact formulier opgenomen, maar kan geen foto's plaatsen. Dus pas goed op! Voor je het weet krijg je gebruikte spullen. Update 1: Naast de 100 normale wide films had ik ook 20 met zwarte borders besteld. Is er eentje use before: 2023-06.... Dit is toch niet te geloven? Update 2: Naast het sturen van een e-mail met foto’s, ook even telefonisch contact geprobeerd. Het nummer op de website werd helaas niet opgenomen, maar via internet heb ik het centrale nummer kunnen vinden. Daar kreeg ik een vriendelijke medewerker aan de lijn die me goed heeft geholpen. Ook zij vond het opvallend wat er is gebeurd. Er zou worden teruggebeld, maar dat is helaas (nog) niet gebeurd. Wel ontving ik een e-mail met een nieuw bezorgmoment, waarbij een pak met 20 wides en 10 black borders zal worden meegestuurd. Hopelijk zijn deze dit keer in orde! Toch weer voorzichtig optimistisch en blij dat de klantenservice in elk geval goed en vriendelijk is! Laatste update: Pakketje ontvangen, nieuwe items ontvangen. Netjes afgehandelt dus. Hoop dat ze in het magazijn wat beter opletten in vervolg.
Geschreven door Mark op 08 mei 2025