Heel erg slechte helpdesk
Serie producten gekocht. Een onderdeel ging kapot. Vervangend onderdeel gekocht (ledsturing) met zelfde typenummer maar toen het aankwam bleek het net andere specs te hebben. Mailtje naar support gestuurd, hele verhaal uitgelegd, foto’s van beide sturingen erbij. Dit om te checken of het compatibel was met mijn huidige led panelen. Als reactie hierop kreeg ik een mail met alleen maar vragen waaruit bleek dat mijn bericht slecht was gelezen en de foto’s niet bekeken. Alle gevraagde info was uit mijn initiële bericht te halen. Toen besloten de helpdesk te bellen. Deze werd na een tijd in de wacht gezeten te hebben automatisch verbroken.
Geschreven door Manuel op 09 feb. 2026