Slechte telefoniste en geen afspraken nakomen
Afspraak gemaakt met telefoniste Danielle, 4 sept 8 uur zouden ze komen. Helaas niemand opkomen dagen. Belde om 9 uur waar ze bleven, zou terug gebeld worden door de monteur. Ik vroeg mij af wanneer en of er nog die zelfde dag iemand zou komen, ik belde weer, kreeg de boekhoudster aan de telefoon ingrid, heb nog nooit iemand mee gemaakt die zo onbeschoft reageerd. Totaal niet klantvriendelijk. Grote mond. Ben er wel tegen in gegaan maar met zon iemand heeft dat geen nut. Uiteindelijk belde de monteur dat hij een afspraak wilde maken en ook niks wist van de afspraak van die ochtend. Aardige jongen. Nu zou hij komen op 9 sept. Dat is gebeurd , helaas werkt het ventilatiesysteem nog niet en ook niet samen met de climarad 2.0, dus 10 sept weer gebeld , wederom ingrid aan de telefoon. Al lachend pakt ze de telefoon op en beginnend met dat ze mij niet verstaat. Ik zeg nogmaals mn naam en vraag of ik een afspraak kan maken , met als reactie : waarvoor? En gewoon verder lachend. Ze had het schijnbaar erg naar d'r zin op t werk maar normaal doen met een klant aan de telefoon kan ze niet. Deze vrouw moet zich bezig houden met de boekhouding en niet voor telefoniste gaan spelen. Heb opgehangen en weer gebeld. Toen Danielle weer aan de telefoon daar heb ik kunnen aangeven wat er was en word nu weer gebeld door de telefoon. Mvr ingrid hou u aub bij uw eigen werkzaamheden de boekhouding zoals u zelf aangaf bij de eerste keer dat ik u aan de telefoon had. Want zoals u aan de telefoon doet is gewoon schandalig. De monteur doet ontzettend z'n best en zeer vriendelijk , helaas werkt het ventilatiesysteem gewoon niet wanneer t moet.
Geschreven door db op 10 sep. 2025