Onze ervaring met Die Küchenwelt is…
Onze ervaring met Die Küchenwelt is helaas zeer teleurstellend verlopen. De verkoopfase verliep in eerste instantie vriendelijk, maar achteraf bleek dat het ontwerp niet goed was doordacht. De werkhoogte van de keuken is bijvoorbeeld aanzienlijk lager dan gebruikelijk, wat tijdens het verkoopproces niet duidelijk met ons is besproken en waar wij dagelijks hinder van ervaren. Na de plaatsing begonnen de problemen. De keuken werd niet correct afgewerkt en tijdens de montage zijn aanpassingen gedaan zonder voorafgaand overleg, zoals wijzigingen aan de achterwand en boringen in het werkblad. Ook de afwerking van de stopcontacten en de verlichting was niet in orde. Hiervoor zijn meerdere serviceafspraken nodig geweest zonder dat het geheel uiteindelijk netjes is opgelost. Wat vooral tegenviel was de manier waarop met klachten werd omgegaan. In plaats van mee te denken in een oplossing werd vaak aangegeven dat zaken niet onder hun verantwoordelijkheid vielen. Uiteindelijk heeft het bedrijf zelf besloten het dossier te sluiten terwijl niet alle punten naar tevredenheid waren opgelost. Tijdens één van de serviceafspraken ontstond er bovendien discussie tussen monteurs onderling. Eén van de monteurs sprak op een denigrerende toon tegen een collega, wat een onprofessionele indruk gaf en voor een ongemakkelijke situatie zorgde. Een keuken is een grote investering en je verwacht kwaliteit én service achteraf. Helaas hebben wij beide niet ervaren. Op basis van onze ervaring kunnen wij Die Küchenwelt niet aanbevelen.
Geschreven door S Sohrabi op 10 feb. 2026