Onduidelijkheid en niet luisteren naar wens van client
Onderwerp Herhaald verzoek tot terugbetaling en aankondiging van het starten van een formele klacht Geachte mevrouw niccole In mijn eerdere correspondentie heb ik u duidelijk en schriftelijk verzocht om het door mij betaalde bedrag terug te storten, aangezien het product door de zeer lange levertijd voor mij geen enkel nut meer heeft. Helaas moet ik vaststellen dat uw reacties geen rekening houden met mijn uitdrukkelijke verzoek en dat u desondanks blijft aandringen op verzending van de bestelling. Deze voortdurende onverschilligheid ten aanzien van mijn verzoek heeft bij mij aanzienlijke ontevredenheid en emotionele stress veroorzaakt. Ik acht het daarom noodzakelijk u te informeren dat ik, tegen mijn eigen wens in, wegens het uitblijven van adequate medewerking van uw kant, vandaag ben gestart met de formele klachtenprocedure. U zult hierover uiteraard verder op de hoogte worden gehouden. Ik hoop oprecht dat het mogelijk zal zijn deze kwestie alsnog op een professionele manier op te lossen door middel van terugbetaling, voordat dit traject verder wordt voortgezet. Met vriendelijke groet,
Geschreven door Sahel op 22 jan. 2026