⭐ Zeer teleurstellende ervaring
⭐ Zeer teleurstellende ervaring – weigeren refund en dwingen store credit op Wij hebben een uitermate slechte ervaring gehad met Chatbase. Per ongeluk hebben wij de custom domain feature aangeschaft tijdens het instellen van de chatbot. Direct na aankoop hebben we contact opgenomen met support om dit terug te draaien. Hoewel wij geen gebruik meer willen maken van hun service — omdat de chatbot ondermaats presteerde en onze klanten slechte antwoorden gaf — weigert Chatbase elke vorm van terugbetaling. In plaats daarvan dwingen ze een store credit op, waar we helemaal niets aan hebben. Ondanks meerdere verzoeken om een refund (die binnen de EU en bij digitale diensten vaak gewoon mogelijk is), bleef het antwoord hetzelfde: “Refund is not possible, only account credit.” Zelfs toen we aangaven dat we anders een chargeback moeten starten, hielden ze voet bij stuk. Het meest frustrerende is dat we betalen voor een dienst die simpelweg niet werkt, en vervolgens gedwongen worden om credits te accepteren voor een platform waar we geen gebruik meer van willen maken. Dit is wat ons betreft slecht beleid, slechte klantenservice en een slechte gebruikerservaring. Wij raden Chatbase dan ook niet aan, zeker niet voor zakelijke toepassingen waar betrouwbaarheid en goede support essentieel zijn.
Geschreven door Yarno de Hiep op 12 feb. 2026