Totale stilte bij klantenservice bij kapotte armband (naamplaatje)
Ik kocht in de zomer van 2024 twee naamarmbandjes aan voor onze dochters, met siliconen naamplaatje. Binnen de twee maanden (na ingebruikname, want onze jongste dochter droeg het pas vanaf school) was één ervan volledig doorgescheurd en verloren gegaan. Ik ben toen heel professioneel geholpen. Ondertussen ging ook het tweede siliconen naamplaatje kapot. Na een aanvankelijk vlot contact dat het opnieuw zou vervangen worden, stopte alle communicatie (nadat ik aangaf dat ook beide armbanden zelf al goed versleten waren en of het mogelijk was die mee te vervangen, met eigen bijdrage). Dit ondanks verschillende e-mails van mijn kant. Alle communicatie stopte uit het niets en nu zit ik hier met twee versleten armbanden, waarvan één zonder naamplaatje. Ik ben dus van een extreem goede ervaring met de klantenservice naar een extreem slechte (= niets van communicatie meer) gegaan. Heel jammer! Ik begrijp er niets van.
Geschreven door Klant DLF op 23 nov. 2025