Geen reactie op garantie geval!!!
Ik heb een jaar geleden via Saturn/MediaMarkt een INSE steelstofzuiger gekocht. Toen het apparaat in ruim binnen de garantietermijn defect raakte, begon een eindeloze en frustrerende zoektocht naar service. Zowel MediaMarkt Duitsland als Nederland verwijzen mij enkel door naar de “partnerverkoper”, die simpelweg nooit reageert. Ondanks herhaalde mails, bezoek aan de winkel én bevestigde meldingen bij het hoofdkantoor, ben ik nu meer dan drie weken zonder stofzuiger en zonder oplossing. Ik voel gigantisch genegeerd. Ik krijg alleen bevestigingsmailtjes dat mijn klacht in behandeling genomen wordt, maar hoor daarna niets meer. Het is onacceptabel dat MediaMarkt partners toestaat om onder hun naam te verkopen, maar vervolgens geen verantwoordelijkheid neemt wanneer iets misgaat. Slechte service, geen communicatie, en geen enkele poging tot een oplossing. Ik WAS fan van MediaMarkt, maar zal vanaf nu toch echt naar de concurrent gaan.
Geschreven door Ronja ten Barge op 25 nov. 2025