Gevaarlijk apparaat en slechte service
Na slechts enkele weken begonnen de problemen: het apparaat bleef doorkoken en liet zich niet meer uitschakelen — levensgevaarlijk, zeker met kinderen in huis. Ook de buitenkant wordt gloeiend heet. Na eindeloos mailen mocht ik het apparaat opsturen voor reparatie. Vervolgens kreeg ik te horen dat ze ‘niets konden vinden’. Ik had de keuze: €10 betalen om het kapotte apparaat terug te krijgen, of mijn geld terug. Na opnieuw meerdere keren mailen kreeg ik uiteindelijk mijn geld terug, maar wel minus €7 voor verzendkosten — kosten waar vooraf niets over werd gezegd. Kortom: duur, gevaarlijk en een waardeloze klantenservice.
Geschreven door Jurian Bos op 12 mei 2025