Bedrijf past eenzijdig de bestelling aan
Bij Kampeer Totaal twee 12v autostekkers besteld. Volgens de website waren deze op voorraad. De stekkers kosten nog geen 5 euro. Ik heb er twee besteld om de verzendkosten van €5,95 te drukken en om een grotere kans te hebben dat in ieder geval 1 stekker werk met mijn koelbox. Ik krijg er slechts 1 opgestuurd, hiervan wordt melding gemaakt als de verzending al heeft plaatsgevonden, de andere was niet meer voorradig. De vraag waarom dat niet eerder wordt doorgegeven is "dat ze iedereen zo spoedig mogelijk helpen" ... Het andere stekkertje zou worden gecrediteerd. Op mijn vraag of ze dan het wel geleverde stekkertje nog een keertje kunnen opsturen, komt het antwoord; niet meer voorradig. Op mijn e-mail waarin ik vraag of ze de stekker kunnen opsturen als die wel voorradig is, komt geen antwoord meer. Als ik had geweten dat er maar 1 stekker geleverd kon worden had ik de bestelling niet gedaan. Zonder overleg de bestelling aanpassen en de klant met een onevenredig duur product opzadelen (verzendkosten zijn €2 meer de stekker), vind ik niet kunnen.
Geschreven door Marco op 17 aug. 2018