Zeer slecht bedrijf!
Zeer slecht bedrijf!! Eerder hier houten kerstballen met naam besteld. Dit is altijd keurig geleverd. Nu beviel mijn vriendin van haar 3e kindje en wilde ik voor dit kindje ook een kerstbal bestellen. Omdat mijn eerdere ervaring goed was, zonder naar de reviews te kijken opnieuw besteld. 16 November een bestelling geplaatst. Hier staat bij dat het tot 10 werkdagen kan duren voordat het binnen is. Uiteindelijk op 1 December een appje gestuurd met de vraag wanneer ik mijn bestelling kan verwachten. Hier krijg ik een geautomatiseerd bericht op terug: 'Bedankt voor jouw bericht. Dit is een geautomatiseerd bericht. Door een ongeluk van de eigenaar is er helaas een achterstand opgelopen. Je bestelling wordt zsm verzonden. Reactie op een bericht kan wat langer op zich laten wachten. Excuus voor het ongemak.' Aangezien ik dit in eerdere reviews ook lees, vraag ik me af hoe actueel dit bericht is. Reactie op mijn whats'app heb ik overigens nooit gehad. Op 5 December heb ik opnieuw contact opgenomen via de app met het verzoek om binnen 7 dagen tot levering over te gaan. Wanneer dit niet mogelijk is heb ik verzocht om de overeenkomst te ontbinden en heb ik verzocht om het volledige aankoopbedrag terug te betalen. Hier ook nooit reactie op gehad. Op 11 December heb ik wederom een appje gestuurd, met de mededeling dat ik per direct de overeenkomst ontbind wegens het niet nakomen van de leveringsplicht. Ook heb ik in dit bericht vermeld dat wanneer ik binnen 14 dagen geen terugbetaling of reactie heb ontvangen ik genoodzaakt ben dit te melden bij het ACM/ConsuWijzer. Inmiddels zijn we weer 2 weken verder en heb ik nog steeds niets gehoord. Er wordt niet gereageerd op appjes en ik krijg ook mijn bestelling of geld terug. Inmiddels is de melding bij ACM/ConsuWijzer gemaakt.
Geschreven door Anouk op 26 dec. 2025