Ik zou Lucky Rentals aan niemand…
Ik zou Lucky Rentals aan niemand aanbevelen. Onze ervaring was ronduit teleurstellend en had een grote impact op onze huwelijksreis. We huurden een camper van hen, maar deze bleek niet op orde. Al snel hadden we te maken met een ernstige lekkage, waardoor het letterlijk regende binnen de camper. Een vakantie hoort ontspannen te zijn, maar hier begon onze stress pas echt. Toen we contact opnamen met Lucky Rentals, moesten we meer dan twee uur wachten voordat ze met een oplossing kwamen. Uiteindelijk werd ons beloofd dat er een vervangende camper onderweg was, ondanks waarschuwingen dat de wegen door slecht weer waren afgesloten. Later die dag kregen we te horen dat de camper toch niet kon komen, precies wat wij al vreesden en hadden aangegeven. Na dit alles stelden we een nieuw reisschema op en deelden dit met Lucky Rentals. Ons werd toen verzekerd dat er een vervangende camper tussen 14.00 en 15.00 uur klaar zou staan. Helaas moesten we opnieuw 45 minuten wachten zonder enig bericht of update. Wat we kregen waren lege beloftes en frustratie, want de vervangende camper bleef uit. Op geen enkel moment heeft Lucky Rentals compensatie aangeboden voor de ellende die zij veroorzaakten. Al met al heeft Lucky Rentals onze vakantie en onze huwelijksreis negatief beïnvloed. De communicatie was ronduit slecht, en hun gebrek aan verantwoordelijkheid maakte de ervaring extra pijnlijk. Als je van plan bent om een camper te huren, zoek vooral verder, want Lucky Rentals maakt hun naam absoluut niet waar
Geschreven door customer op 03 dec. 2024