Absoluut de slechtste service uit mijn leven
Absoluut de slechtste service uit mijn hele leven In december heb ik een 3D-printer besteld bij Creality. De levering gebeurde al twee weken later dan beloofd. Dat was vervelend, maar wat daarna volgde is ronduit schandalig. Drie weken later, op 8 februari 2026, begon het toestel plots volledig te crashen. De extruder, nozzle én de assen blokkeerden volledig en de motor maakte abnormaal lawaai. Het toestel was compleet defect na amper drie weken gebruik. Ik heb onmiddellijk contact opgenomen en beroep gedaan op mijn garantie. Vanaf dat moment begon een eindeloze lijdensweg: Antwoorden komen telkens pas na 3 à 4 dagen. Ik kreeg eerst standaard stappen om het probleem op te lossen. Ik heb alles zorgvuldig uitgevoerd — zonder resultaat. Daarna opnieuw dagen wachten. Vervolgens weer andere stappen uitvoeren — opnieuw zonder resultaat. Het toestel bleef volledig kapot. Ik heb meerdere keren gevraagd om een herstelling of vervanging. Geen klantvriendelijke oplossing. Geen duidelijke actie. Geen respect voor het feit dat dit toestel nog geen maand oud was. Omdat ik geen vertrouwen meer heb in dit toestel, heb ik gevraagd om het om te ruilen voor een nieuw exemplaar. Geen reactie. Daarna heb ik in het belang van mijn gezondheid gevraagd om een retour en volledige terugbetaling. Opnieuw dagen verder en nog steeds geen antwoord. Ik heb zelfs op eigen kosten een technieker laten komen om het toestel na te kijken — wat mij extra geld heeft gekost. Zijn conclusie: het toestel is defect en kan niet hersteld worden. Dit had mij nooit mogen overkomen bij een gloednieuw en duur toestel. Ik kan al twee weken niets doen met mijn printer. De stress en frustratie van deze situatie hebben mij letterlijk ziek gemaakt. En begin nu niet te zeggen dat ik contact moet opnemen — dat heb ik al meer dan genoeg gedaan. Wat moet er nog gebeuren voordat Creality zijn klanten met respect behandelt en een degelijke service aanbiedt? Bij deze eis ik opnieuw dat mijn defect toestel wordt teruggenomen en dat ik mijn geld volledig terugkrijg. Nog nooit in mijn leven heb ik zo’n slechte service meegemaakt. ik kan alle bewijzen voorleggen om aan te tonen dat ik mijn uiterste best heb gedaan, maar dat creality hier zeer slechte service levert!
Geschreven door deneefw82 op 22 feb. 2026