Geen passende oplossing
Op 5 februari jl. heb ik een bestelling geplaatst. Helaas ben ik erg teleurgesteld in zowel de kwaliteit als de service. De broek Bodi werd geleverd zonder knoop. Hiervoor kon ik een vergoeding van €10,- krijgen om het te laten maken. Gezien het bedrag dat voor de kleding wordt gevraagd, vind ik dit een zeer minimale compensatie. Voor deze prijsklasse mag je verwachten dat een product netjes en compleet wordt geleverd. Daarnaast zaten bij het jasje Bina meerdere naadjes los. Hiervoor werd geen passende oplossing geboden. Dit vind ik erg teleurstellend. Ook heb ik de blouse Melina besteld. Na slechts één keer wassen begint het geborduurde logo al los te laten. Dat zou absoluut niet mogen gebeuren, zeker niet bij kleding in dit prijssegment. Terugsturen was in mijn situatie geen optie meer, omdat ik de items al (gedeeltelijk) had gedragen en ze ondanks alles graag wil houden. Toch vind ik het erg jammer dat de kwaliteit en service zo tegenvallen, zeker gezien de prijs die je betaalt. Hopelijk wordt er in de toekomst meer aandacht besteed aan kwaliteitscontrole en klanttevredenheid.
Geschreven door Sanne Springelkamp op 23 feb. 2026