Ook met onderhoudscontract laten ze jou in de kou zitten
5 jaar hebben wij onderhoudscontract met Wolf Klimaat. Wij hebben een oude CV-ketel die het nog prima doet en geen storingen veroorzaakt m.u.v. hier en daar incidenteel en snel te verhelpen. Afgelopen 2 jaar kwam een installateur voor onderhoud die ons onder druk aan het zetten was om de ketel te vervangen. Kortaf, zeer onvriendelijk, de volgens het contract verplichte werkzaamheden met tegenzin (en pas na een telefoontjes van kantoor) uitvoerend, daarbij allerlei mankementen noemend die later niet bevestigd waren. Had aangegeven om "klaar te zijn met onze ketel". Klacht ingediend en de eigenaren trekken dezelfde lijn: wij gaan niets meer repareren, ZIJ vinden het zonde! Daarbij kunnen ze nog niet eens met zekerheid vaststellen waar de storing aan ligt en wel heel veel mogelijke ooorzaken uitgesloten zijn ondanks de leeftijd van de ketel! Geen moeite, het is of snel een onderdeel vervangen of koop een nieuwe ketel steeds ons erop wijzend dat ZIJ last hebben van onze ketel (terwijl hij niet meer storingen geeft dan overig en ze bijna allemaal optreden nadat hun installateur voor onderhoud is geweest!). N.a.v. onze klacht hebben ze heel simpel eenzijdig het onderhoudscontract opgezegd.
Geschreven door Mw. O. Van Iersel op 23 feb. 2026