Onvolledige informatie
Ik ben weinig bedrijven tegengekomen die zo slecht met hun klanten omgaan. Bij het eerste telefonische contact is ons onvolledige informatie gegeven waardoor wij onterecht een overeenkomst met ze zijn aangegaan. Wanneer je hierdoor bezwaar op een factuur maakt, krijg je een reactie waarin staat dat je altijd telefonisch contact kunt opnemen bij vragen of opmerkingen. Wanneer je dit doet, wil de medewerker je niet te woord staan omdat ze naar de reactie op de e-mail verwijst en blijf je bij dezelfde receptioniste hangen die ons de onvolledige informatie gaf. Wij raden iedereen af om met dit bedrijf in zee te gaan. Wanneer je toch besluit om dit wel te doen, neem je telefoongesprekken op om altijd ergens op terug te kunnen vallen.
Geschreven door Lindsay de Vries op 06 jun. 2025