Ik heb een aankoop gedaan
Ik heb een aankoop gedaan , waarna nog een aankoop om mijn aangekochte pakket te upgrade. Dit schijnt niet mogelijk te zijn. En ik moet wachten tot het eerdere aankoop is verlopen. Vervolgens contcat opgenomen met kkantenservice. Dit leek te werken... kreeg netjes instructie en een vouchercode. Helaas werkt dit niet. Lopende abbonement kan niet geannuleerd worden, en vouchercode is volgens de site reeds ingeleverd. Inmiddels 25 emails verder en zenden van meerdere screenshots. Zonder resultaat. Slechte opvolging (wisselende behandelaar, dubbele informatie opvragen) en geen oplossing. Bij vraag tot retour zenden aankoop geen antwoord.
Geschreven door Michael Teeuwen op 12 mei 2023