Verloren zending keurig vergoed.
Bij Jagersma voor 120 euro besteld en verzekerd laten verzenden via PostNL: Probleem: de zending is nooit bezorgd, hoewel de PostNL app zegt van wel, er is zelfs een valse krabbel gezet voor ontvangst. Dan moet je als consument bij de webshop zijn, niet bij PostNL (die zien je als ontvanger, niet de verzender, en registreren slechts een melding waar je nooit wat op terug hoort). Jagersma heeft min klacht correct opgepakt, mij netjes op de hoogte gehouden van zijn klacht bij PostNL en (omdat de zending als verloren moest worden beschouwd) mij keurig schadeloos gesteld: het betaalde bedrag is zonder morren teruggestort. Dat duurt een week of 2 maar Jagersma kan dat (een onderzoek door PotNL) ook niet bespoedigen. 5 sterren voor deze webshop, 0 sterren voor de vervoerder.
Geschreven door Tevreden klant op 08 nov. 2025