Goed meegedacht naar een oplossing
Bij Campusshop een HP laptop gekocht. Binnen een maand wilde deze niet meer opstarten. De laptop moest worden opgestuurd naar MSO (servicepartner van Campusshop). De laptop heeft bij MSO een harde reset gehad en na diverse positieve tests weer teruggestuurd naar mij. De laptop werkte inderdaad weer goed voor een paar weken en wilde toen weer opeens niet meer normaal opstarten. Alleen als de aan/uit-knop lang werd vastgehouden startte de laptop op. Ook liep de accu gewoon in een week leeg zonder te gebruiken. Weer contact gehad met Campusshop maar die verwees gelijk door naar MSO. Het probleem voorgelegd aan een medewerker van MSO en die was erg behulpzaam. Hij kwam met een mogelijke oplossing die ik eerst zelf nog kon proberen. De schoollaptops zijn in principe allemaal "low-budget" laptops. De updates van Windows 11 en willen op dit soort laptops nog wel eens problemen geven in het powermanagement van de laptop waardoor o.a. de accu snel leeg is. Geadviseerd werd om het programma HP Support Assistant te installeren en dat een aantal keren te laten draaien. Waarschijnlijk zouden er wel eens diverse BIOS-updates kunnen ontbreken op de laptop waardoor er conflicten ontstaan. Het programma geinstalleerd en 3x laten draaien. En inderdaad bij de 1e 2x draaien kwam er steeds weer een nieuwe versie van BIOS "binnen". Ook waren er nog andere updates die opeens nog geïnstalleerd moesten worden. Nadat alle updates via HP Support Assistant waren geïnstalleerd startte de laptop gelijk op. Ook blijft de accu nu weer normaal functioneren. Tot nu toe geen problemen meer gehad met de laptop. Blij dat deze medewerker zo goed heeft meegedacht. Hoefde de laptop niet weer voor een week weg.
Geschreven door Gerrit op 27 sep. 2023