Online rekening geblokkerd
Op 25-4-2025 heb ik 18 keer met verschillende nummers die ik op de site zag gebeld om te zeggen dat ik met mijn online bank app van Sabadell niet meer in mijn rekening kon komen. Iedere keer dat ik belde zeiden ze dat ze geen Engels spraken en dat ik een ander nummer moest bellen. Een keer iemand die Engels sprak maar zeer onvriendelijk was vertelde wat ik doen moest. Dat lukte niet en de 2e keer dat ik iemand aan de lijn kreeg, die wel vriendelijke was en wel Engels sprak kreeg ik totaal andere informatie hoe ik weer in mijn rekening zou kunnen komen. De persoon zei dat ik 14 dagen moest wachten totdat ik daar bericht over zou krijgen. Ik verbaas me dat deze bank, die vele internationale klanten heeft bijna alleen in het Spaans communiceert en de haak erop gooit wanneer je vraagt om iemand die Engels spreekt.
Geschreven door Mevr. Linda van Scherpenzeel op 08 mei 2025