Mooie salontafel maar de communicatie valt tegen
Begin van dit jaar een marmer salontafel besteld, binnen een aantal weken zou die geleverd moeten worden en zouden ze contact met je opnemen. Dat gebeurde maar niet en heb ik zelf een paar keer moeten bellen hoe het ervoor stond. Telkens als ik belde wist degene daar niks van en zou ik terug gebeld worden, maar elke keer werd ik niet terug gebeld en moest ik zelf bellen. Dat vind ik geen goede service. Uiteindelijk kreeg ik mail van ze dat ze vertraging hadden opgelopen. En toen werd ik op een avond aangesproken via Facebook (door de vervoerder) om een afspraak in te plannen wanneer ze konden leveren. Hij wist niks van de mail af waar in stond wanneer we de tafel zouden krijgen. Ook raar vond ik. Daaruit bleek dat de informatie uit die mail niet klopte. Maar goed een afspraak gemaakt. Dat was allemaal goed gegaan. Toen had ik ze nog eens opgebeld om te vragen of wij de tafel nog eens moesten impregneren voor de zekerheid, ze zouden mij terug bellen maar tot op de dag van vandaag niks gehoord. De communicatie vind ik zeer slecht. En ook dat mails niet altijd beantwoorden worden. De producten die ze verkopen zijn echt mooi. De salontafel is ook echt mooi, maar de communicatie valt tegen.
Geschreven door daisy ostrowski op 02 jul. 2025