slechte service met hun abonnementen
Ik ben al jaren lid bij ze geweest, maar deze laatste maanden waren niet naar de kwaliteit dat ze beloofden. Dit gaat voornamelijk over het wisselen van de abonnementen. Van een 1 persoons abonnement naar een familie is geeprobleem. Betekent voor hun gewoon meer geld, maar gaan naar een later abonnement, ho maar! Ik was 4 maanden van te voren naar een studenten abbo, maar ik werd nog steeds voor een familie abbo aangeslagen. Ik wilde klantenservice hierover vragen, maar dat kon alleen via een mail met een wachttijd van 2 dagen. Wat belachelijk dat ze er 2 dagen over doen om je te antwoorden! Eindelijk antwoord te hebben gekregen, mailt de medewerker me dat het is gelukt en dat ik mag genieten van mijn studenten abbo, om een week later weer te zien dat het familie bedrag is afgeschreven. Dus ik heb het helemaal beindigt met Storytel
Geschreven door Cait op 15 aug. 2025