VoIP verbinding is goed, incasso is drama...
Onze ervaringen met Redworks zijn helaas wat minder positief. VoIP verbinding (SIP-account) is goed, contact verloopt doorgaans ook vrij vlot. Maar na vele jaren als klant gooien we de handdoek toch in de ring en stappen we over we naar een andere provider: het lukt Redworks niet om de zakelijke automatische incasso's die we hebben afgegeven betrouwbaar te innen. Met als gevolg veel onterechte betalingsherinneringen en regelmatig contact met o.a. Leslie. Uiteindelijk zou het aan onze bank (KNAB) liggen, maar geen enkele andere leverancier heeft dit probleem en de administratie van Redworks blijkt ook na handmatige betalingen nu opnieuw niet op orde. Uiteindelijk wordt het allemaal wel uitgezocht en gecorrigeerd door Redworks, maar we hebben na meer dan een jaar gedoe geen zin om nog meer tijd in onze VoIP telefonie te steken. Nu we ons opnieuw oriënteren op VoIP aanbieders blijkt overigens dat we bij andere aanbieders inmiddels vele malen goedkoper uit zijn voor dezelfde diensten. Dus misschien toch nog een positief kantje aan deze moeizame affaire...
Geschreven door Hans Vernhout op 17 dec. 2025