Onprofessioneel en onvakkundig
MKE komt professioneel en betrouwbaar over, maar is dat allerminst. We zijn erg ontevreden over de geleverde dienst en het eindresultaat. Dat heeft te maken met de slechte afwerking, zoals gaten in de muur en verfresten op de kozijnen die we niet schoon krijg en die tevens opnieuw gekit en afgewerkt moeten worden. Hierover heeft MKE aangegeven garantie te bieden en het op te willen lossen, die oplossing staat echter niet in verhouding tot onderstaande punten waarop MKE niet meer heeft gereageerd. Zo is de muur erg onervaren geschuurd is waardoor die gewoon oneffen en beschadigd is. Toen we tijdens de werkzaamheden vroegen of dat goed kwam, gaf MKE aan dat dat met de dikke verf goed zou komen. Dat is niet het geval gebleken. De al bestaande scheuren zouden gerepareerd worden. Dat is deels gebeurd met stuc, maar het grootste gedeelte van de muur hebben we het zelf dicht geplamuurd op een dag dat ze er niet waren, terwijl MKE had aangegeven te komen. MKE zegt te hebben gekeimd. Keim is speciale verf die de muur laat ademenen. De verf die MKE gebruikte was gewoon de buitenmuurverf van de Karwei en MKE rekent daar 1300 euro voor. Dat keim niet beschikbaar was in de kleur die wij wilden, is geen excuus. Dan had MKE dat vooraf moeten communiceren. Bovendien heeft MKE deze gewone buitenverf gemengd met impregneermiddel, wat de muur juist dichtmaakt. Door het impregmeermiddel te mengen met de verf, in plaats van na het verven aan te brengen zoals was afgesproken, is er op veel kortere termijn weer onderhoud nodig. Al met al vinden we dat er onprofessioneel is geadviseerd, gecommuniceerd en geleverd.
Geschreven door Caroline Smits op 22 sep. 2024