Medirisk manipulatie met gegevens van patiënten
Aan: Klachtencommissie / Toezichthouder medische verzekeringen Betreft: Anonieme klacht over Medirisk – ongepaste claimafhandeling en minimaliseren van patiëntenervaringen Geachte heer/mevrouw, Hierbij dien ik anoniem een klacht in over de werkwijze van Medirisk bij de afhandeling van medische schadeclaims. Kernpunten van de klacht: 1. Manipulatie van patiëntgegevens • Medirisk lijkt in sommige gevallen medische ervaringen van patiënten bewust te verzwakken of te bagatelliseren. • Documentatie van pijn, complicaties of langdurige klachten wordt soms weergegeven als ‘normaal’ of ‘inherent aan de behandeling’, terwijl deze in werkelijkheid uitzonderlijk of onacceptabel waren. 2. Minimaliseren van de ernst van behandelingen • Behandelingen of ingrepen die voor patiënten zeer pijnlijk of belastend waren, worden vaak door Medirisk afgedaan als routinematig. • Dit heeft een direct effect op de erkenning van schade en het verkrijgen van adequate compensatie. 3. Onpersoonlijke en onverbiddelijke claimafhandeling • Medirisk hanteert een strikte, procedurele aanpak die patiënten in een kwetsbare positie weinig ruimte laat voor individuele omstandigheden. • Emotionele belasting, langdurige pijn en psychische impact worden onvoldoende meegenomen in de beoordeling van claims. 4. Schending van wettelijke regels en richtlijnen • Door het minimaliseren van pijnervaringen en onvolledige weergave van medische gegevens, lijkt Medirisk in strijd te handelen met de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO), die recht geeft op juiste, volledige en correcte medische documentatie. • Ook wordt mogelijk de rechten van de patiënt op correcte en volledige informatie beperkt. Gevolgen voor patiënten: • Psychisch en fysiek lijden wordt niet volledig erkend. • Rechtspositie bij klachtenprocedures of vervolgbehandelingen wordt geschaad. • Vertrouwen in het zorg- en verzekeringssysteem neemt af. Verzoek: Ik verzoek de klachtencommissie of toezichthouder om: • Onderzoek te doen naar de werkwijze van Medirisk bij claimafhandeling. • Te beoordelen of patiëntenervaringen correct en volledig worden meegenomen. • Te waarborgen dat Medirisk handelt in overeenstemming met wet- en regelgeving, en niet op een manier die schadeclaims minimaliseert door pijn of complicaties te bagatelliseren. Bij voorbaat dank voor uw aandacht en actie. Met vriendelijke groet, Een bezorgde anonieme patiënt ⸻
Geschreven door Anoniem op 08 mrt. 2026