Slechte service op eerste Kerstdag
Ons verblijf van 25 t/m 27 december was helaas zeer teleurstellend. Bij aankomst had het geboekte huisje geen water en was daardoor onbruikbaar. Dit leidde op eerste kerstdag tot veel stress, meerdere verhuizingen en ongeveer 2,5 uur tijdverlies, waardoor geplande activiteiten niet door konden gaan. Het alternatief werd als een “upgrade” gepresenteerd, maar de extra faciliteiten (zoals sauna en hottub) waren voor ons geen meerwaarde en bovendien niet bruikbaar. Als compensatie werd alleen restitutie van de voorkeurskosten aangeboden; verdere compensatie voor het ongemak en de verloren tijd werd geweigerd ondanks meerdere malen contact met de klantenservice. Wij hebben vaker bij Landal/Roompot verbleven, maar hebben dit niveau van service nog niet eerder meegemaakt. Voor ons reden om hier niet meer terug te komen.
Geschreven door D. op 31 dec. 2025