Probeer al weken iets te bestellen maar…
Enkele weken geleden heb ik contact opgenomen met uw bedrijf om een vervangend onderdeel te bestellen voor een LED-lamp die wij bij u hebben aangeschaft. Inmiddels heb ik meerdere keren telefonisch contact gehad met Dennis. In eerste instantie werd mij meegedeeld dat het defect buiten de garantie zou vallen. Toen ik aangaf dat u op uw website duidelijk adverteert met 3 jaar garantie, werd mij beloofd dat ik zou worden teruggebeld. Dit is echter nooit gebeurd. Na opnieuw meerdere keren contact te hebben gezocht, kreeg ik wederom te horen dat het buiten de garantie zou vallen — zonder dat er inhoudelijk naar het probleem of de situatie is gekeken. Dat vind ik bijzonder vreemd en weinig zorgvuldig. Vervolgens heb ik gevraagd om een vervangend onderdeel. Ook hier zou achteraan worden gegaan, maar ondanks meerdere weken en diverse contactmomenten heb ik niets meer vernomen. Dit patroon heeft zich meerdere keren herhaald. Door deze gang van zaken ben ik uiteindelijk genoodzaakt geweest om elders een oplossing te zoeken. Wij waren voornemens om nog meerdere lampen bij u af te nemen, maar gezien deze ervaring zien wij daarvan af. Ik vind het zeer teleurstellend dat service en communicatie op deze wijze verlopen.
Geschreven door freek meulman op 24 feb. 2026