Niet tevreden over de afhandeling van klacht
Helaas ben ik niet tevreden over de afhandeling van een klacht. Van de zomer had ik wat items besteld bij Boozyshop, 1 item dubbel besteld. 1 voor mij en 1 voor een vriendin. Nadat de levering incompleet was heb ik direct een melding gedaan bij Boozyshop. Er werd een onderzoek gedaan en omdat het verzendbewijs aangeeft dat het geleverd was willen ze niet tegemoetkomen met een terugbetaling. Ik kreeg een kortingscode waar ik helemaal niks mee kan omdat ik de missende items elders had gekocht. Dit heeft mij veel tijd en energie gekost. Uiteraard begrijp ik dat fouten gemaakt kunnen worden. Of het nou mis is gegaan bij Boozyshop of bij het verzendbedrijf. Een goede afwikkeling van een klacht is wel belangrijk. Hierdoor kan ik dit bedrijf alleen sterk afraden.
Geschreven door Jihane Ha op 10 okt. 2024