Dienst na verkoop is ondermaats
Niks kopen; de eerste zending was bij ons aangeleverd ( volgens hen ) Als ik het niet ontvangen had moest ik maar eens bij mijn buren gaan vragen of bij een ontvangstpunt in mijn omgeving ( beetje bizar ) Bleek later toch niet geleverd te zijn, maar per abuis, bij hen retour gekomen Ik mocht kiezen of ze het zouden herleveren of dat ik mijn geld terug zou krijgen. Kon op die mail niet reageren. Moest ,daarvoor via vida xl een wachtwoord aanvragen wat ik 6 x deed maar wat ik nooit ontving. Daarna ontving ik wéér een mail van de klantenservice ( waar ik wel op kon reageren ) Tot 5 x aangegeven dat ik mijn geld, per omgaande, terug wil. Het enige wat ik als antwoord krijg Is dat het in behandeling is. Maar nog steeds geen geld gezien. Ben daar nu al weken mee bezig. Schandalig!!!!
Geschreven door katleen tytgat op 16 nov. 2023