1050 FIFA promotie punten bij Playstation Plus abonnement niet uitgekeerd
Op 29 januari jl heeft mijn zoon een Playstation Plus jaar abonnement afgesloten. Op de TV werd vanuit de PS4 een promotie getoond waar 1050 FIFA punten beloofd werden. Na ca een maand waren de punten nog niet bijgeschreven. Hierover bij Sony een melding gemaakt. Men regeerde op de melding dat er telefonisch contact gezocht moest worden voor verificatie met: 020-7095025 Vervolgens hebben wij contact gezocht. Na allereerst weer eens door zo'n ellendig call center keuze menu geworsteld te hebben eindelijk een medewerker aan de telefoon. Deze was zeer slecht verstaanbaar vanwege de kwaliteit van de lijn. Na een ellenlange verificatie gaf hij aan dat de promotie niet bij het afgesloten abonnement zat en hij hem niet kon geven. Ik gaf hem aan dat hij toch echt getoond was in het aankoop proces. Waarop hij mij vroeg of ik hem een foto of filmpje hiervan kon overleggen. Dan kon ik natuurlijk niet. Vervolgens begon de medewerker op een vervelende manier te duwen om het gesprek af te ronden omdat hij niets voor mij kon betekenen en het gesprek al te lang geduurd had. De werkwijze en afhandeling van dit merk zijn zeer onbevredigend.
Geschreven door Marinus op 12 mrt. 2021